В современном мире появилось множество электронных приспособлений, которые защищают ваш дом и квартиру от проникновения воров, но самым надежным и внушающим доверие охранником до сих пор является человек, а если он еще и чистоту поддерживать будет, то никакая техника не нужна. Сейчас таких людей называют просто – консьерж. Кто этот человек и какие обязанности он должен выполнять, выяснил «Алтайский портал недвижимости».
Начнем с первого вопроса, кто же такой «консьерж»? Первое упоминание о нем возникло еще в 1192 году: тогда этот человек отвечал за поддержание горения свечей в замке. Как вы понимаете, со временем у него возникла масса других обязанностей, включая наблюдение за посетителями, поддержание чистоты в доме, своевременное оказание помощи при коммунальных авариях. В Европе услугами консьержа пользуются давно и считают это обыденностью, чего не скажешь о России: у нас, как ни странно, этот вид сервиса мало распространен и является прерогативой лишь элитных домов и гостиниц.
Популяризации консьержей в России поспособствовал персонаж юмористического сериала «Наша Russia» Людвиг Аристархович, который следил за одним из подъездов дома образцового содержания под номером 36 (находился он на Фонтанке). Пожалуй, именно он убедил многих людей в возрасте, что, выбрав работу консьержем, они всегда будут получать массу внимания.
«Алтайский портал недвижимости» решил пообщаться с одной из представительниц консьержей в Барнауле и узнать, какие обязанности она выполняет и с какими сложностями приходится сталкиваться при работе с жильцами.
Татьяна Ильина, консьерж:
– Почему пошла работать консьержем? Возраст такой, что других вариантов работы практически нет, вот и решилась выучиться на лифтера (обязательное условие для всех консьержей), чтобы следить за порядком в доме на ул. Приречная, 5. До этого работала в охране в рядом стоящем доме на ул. Приречная, 9 и, как узнала, что новостройка на ул. Приречная, 5 сдается, перебралась туда. Получается, всего работаю консьержем 3 года. Конечно, для этого пришлось пройти определенные курсы: заплатила 3500 руб. за месяц обучения (10 дней теории и 2 недели практики), в конце которого сдается специальный экзамен. Отмечу, что подобный экзамен мне приходится проходить каждый год для подтверждения квалификации. До этого опыта работы консьержем не было, зато теперь тружусь сразу в двух элитных домах: в этом (ул. Приречная, 5) и в многоэтажке на ул. Партизанской, 83. Что сказать, профессия, как профессия, разве что приходится очень много работать с народом: бывает, сержусь, потому что жители разные, у всех свои особенности характера, порою и небольшие конфликты возникают, но все решается мирным путем. Главной проблемой в начале моего пребывания здесь было строительство квартир, ведь они сдаются не под ключ и их необходимо было полностью обустроить (ремонтировали по 36 квартир одновременно), соответственно, каждый день рабочие переносили множество стройматериалов, мебели, я была вынуждена постоянно стоять в коридоре, чтобы открывать им дверь, тщательно следить за лифтами, убирать мусор, оттирать коридор… В общем, было тяжеловато. Сейчас загруженность не такая, так как осталось всего 6 незаконченных квартир. Со строителями бывают недопонимания: иногда они кидают строительный мусор прямо в коридоре, что, естественно, неприемлемо, вот и приходится вступать в конфликт.
С жителями дома вроде бы нашли контакт, да и ругаться с ними, так скажем, не в мою пользу, ведь я напрямую завишу от них. Что касается зарплаты, то в месяц я получаю 10 тыс. руб. Конечно, хотелось бы больше, потому что для того объема работы, который мы выполняем, эта сумма маловата. Обязанности у меня следующие: с самого утра, как только прихожу на работу, проверяю машинное отделение, залито ли масло в лифтах, исправны ли они, слежу, чтобы лифт был чистым, и так каждые два часа (каждый осмотр фиксируется в журнале). Также необходимо отмечать, какие квартиры ремонтируются: подъехала машина с грузом, значит, нужно записать, что она привезла и в каком количестве. В конце рабочего дня проводим генеральную уборку подъезда.
Какие инциденты были за все время работы? В нашем доме несколько квартир сдаются в суточную аренду, ну а кто пользуется такой услугой? Естественно, молодежь. Как правило, они снимают квартиру на праздники, чтобы отдохнуть от родителей своей шумной компании. Вот только этот шум бывает через чур сильным: как-то раз охране даже пришлось вызывать милицию, выселять силой, потому что мои предупреждения были проигнорированы. Думаю, что обязанностей у консьержа предостаточно, некуда добавлять, но и лишних тоже нет. Целый день работаешь с людьми: у кого-то лампочка перегорела, у кого-то трубу прорвало, все же ко мне идут. Решаются подобные вопросы стандартно: звонишь механикам, энергетикам или инженерам и сообщаешь о поломке. В общем, не такая уж необычная у меня работа, как и везде здесь требуются терпение и ответственность.
Стандартная продолжительность смены составляет 24 часа.
Время на ночной отдых устанавливается с 24 часов до 6 часов утра.
Пересмена производится с 08:50 до 09:10.
Обед не предусматривается: консьерж принимает пищу прямо на рабочем месте.
Отметим, что наличие консьержа – показатель высокого статуса дома, его сразу же заносят в «элитные». Вот только в последнее время все больше элиток отказывается от данной услуги. Так и в одном из подъездов многоэтажки на ул. Партизанская, 83 жители приняли решение, что консьерж им больше не нужен. Почему так произошло, «Алтайскому порталу недвижимости» рассказал владелец квартиры в этом доме Эдуард Брякотин:
– Наш дом был сдан в 1999 г. и консьерж присутствовал с самого момента заселения. За данную услугу мы платили очень небольшую сумму, где-то от 300 до 500 руб. в месяц с одной квартиры (цена менялась в зависимости от года, немного увеличивалась). Летом нам пришлось отказаться от консьержа по некоторым причинам: произошла смена жильцов в подъезде, и прибывшая небольшая группа людей отказалась платить за этот вид сервиса. Было принято решение, путем голосования, что консьержа в нашем подъезде не будет. Об этом выводе сожалеем до сих пор, так как внутридомовое состояние заметно ухудшилось, кроме того, пропало ощущение безопасности, ведь когда присутствовал консьерж, была уверенность, что во время нашего отсутствия с квартирой все будет в порядке. Даже при наличии домофона и видеонаблюдения профессиональные мошенники могут запросто проникнуть к нам в дом, так как все эти коды легко вычисляются, стоит только изучить устройство данной техники. Ну а про чистоту подъезда и говорить нечего: теперь раз в день приходят уборщицы, но до идеального состояния они территорию привести в порядок не могут. Раньше у нас стояли цветы и растения, за которыми тщательно следил консьерж, поливал их, вовремя обрезал листья, знал, в каком месте им лучше находиться… Теперь же они все засохли или замерзли. То есть происходит медленное разрушение той уютной атмосферы, которая была в подъезде, благодаря тщательному уходу за ним.
В обязанности консьержа входило наблюдение за тем, чтобы в подъезде не было посторонних людей, присутствовал полный порядок, за состоянием дверей (открыто-закрыто), за работой лифта и даже за детьми. Родители не боялись отпускать их одних, потому что консьерж всегда сопровождал ребятишек в том же лифте, приглядывал за ними, пока те играют на улице. Следил он и за предметами, которые проносят в подъезд: если что-то из этого не должно там присутствовать, то консьерж сразу же принимал меры. Например, если кто-то поставил пакет с мусором и не унес его. Гигиеническое состояние подъезда всегда было на уровне: только появились грязные следы или вода, сразу же все убиралось, и невозможно было поскользнуться или запачкать обувь, была идеальная чистота. Повторюсь, когда был консьерж, можно было со спокойной душой уйти куда-то и не переживать за сохранность вашей квартиры. На протяжении многих лет у нас уже сложилось большое доверие к этим людям, относились к ним, как родственникам. Трудно объяснить, почему кто-то считает, что такие расходы не оправданы, ведь там сумма, которая выплачивалась консьержам, на бюджет семей в элитном доме никак не влияла. Скорее всего, простая упертость людей, вроде как, ни к чему это, не нужно, а в итоге отсутствие данного вида сервиса сильно повлияло на состояние подъезда, стало неприятно там находиться.
Судя по приведенному комментарию, стоит сделать вывод, что консьерж действительно необходим для поддержания чистоты и порядка в подъезде, но вот каждый ли согласиться платить за эту услугу?
Материал подготовила
Валерия Суворова.