|
Передать управляющей компании показания приборов учета, отследить динамику ежемесячных расходов и оплатить услуги ЖКХ сегодня можно не выходя из дома. Через Интернет...
Для широкого круга лиц
Правительство Российской Федерации в сентябре 2010 года приняло постановление № 731, которое утверждает стандарты раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (МКД).
Теперь управляющие организации должны обеспечивать доступ неограниченного круга лиц к информации о своей деятельности, публикуя ее в официальных СМИ, размещая на стендах в помещениях управляющих организаций, отвечая на запросы, размещая на сайте в сети Интернет.
Как и любое новшество, это решение восприняли неоднозначно. Многие руководители УК или председатели ТСЖ изначально отнеслись к постановлению негативно. И не удивительно – ведь, по сути, каждая управляющая компания или товарищество собственников жилья это техническая организация, которая предназначена для того, чтобы оказывать услуги по техническому содержанию домов (осмотр, составление соответствующих документов, планирование работ, составление смет и т. п.). А для того, чтобы выкладывать информацию о своей деятельности на муниципальный или федеральный сайт, а тем более обслуживать собственный интернет-ресурс, нужны время и специалист, которых, как правило, у управляющих организаций нет.
Владимир Виноградов, директор ООО «Управляющая организация «Алтай»:
 «Конечно, есть определенная сложность с выполнением 731 Постановления правительства, ведь ввод данных на сайт предполагает введение в штат дополнительной единицы. Это может позволить себе далеко не каждая УК. Но зато те организации, которые создают собственные сайты, имеют возможность привлечь к себе внимание довольно широкой аудитории, ведь очень многие люди, особенно молодежь, значительную часть своего времени проводят в интернете. Так что получается создание собственного сайта – это не просто соблюдение Постановления, но и своего рода реклама».
Многие управляющие организации, создавая свой сайт, выкладывают там не только информацию, которая необходима согласно законодательству, но и, например, новости ЖКХ (как местного, так и федерального уровней). Это в конечном итоге делает сайт более посещаемым.
На других посмотреть, себя показать
Конечно, для каждого человека, который умеет пользоваться сетью Интернет, удобно, что управляющая компания дома, в котором он проживает, имеет сайт или выкладывает информацию о себе на региональном или федеральном уровне. А удобно ли это УК? Ведь получается, что любой желающий может посмотреть не только какие-то общие сведения, но и данные, которые в какой-то степени относятся к коммерческой тайне.
По словам Владимира ВИНОГРАДОВА, с одной стороны не очень приятно обнародовать данные о своей деятельности, ведь их будут смотреть не только жильцы домов, которые мы обслуживаем, но и конкуренты. А с другой стороны, если честно и правильно работать, то и скрывать нечего.
Действительно, если управляющая организация работает добросовестно, то она может отчитаться о своей деятельности перед всеми желающими. К сожалению, на рынке ЖКХ, впрочем, как и везде, есть организации, работа которых, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Им о своей деятельности будет отчитаться гораздо сложнее.
Многие жители многоквартирных домов наверняка не задумываются о том, какие конкретно работы ведет их УК. Они обращают внимание в основном только на то, что сразу бросается в глаза – работает ли дворник, вымыт ли в подъезде пол, отремонтирован ли фасад здания. А ведь львиная доля ложится расходов именно на то, чего не видно – на коммуникации - и все эти работы компании должны будут отразить в отчетах на сайте. Чем чаще и грамотнее выкладываются обновления, тем более прозрачна деятельность управляющей организации.
Пока собственный сайт есть не у каждой барнаульской управляющей компании (список сайтов барнаульских УК см. ниже), многие организации выкладывают необходимую информацию на сайте вычислительного центра ЖКХ Алтай (www.gkh-altay.ru). Но со временем собственные интернет-ресурсы должны появиться у всех УК, УО и ТСЖ, ведь ни для кого не секрет, что сайт – это лицо фирмы и поэтому от того, каким он будет, будет зависеть и отношение людей к организации. Помимо этого в ближайшее время планируется, что управляющие организации обязаны будут выкладывать сведения о своей деятельности на сайте Минрегионразвития. По словам Владимира ВИНОГРДОВА, это станет большим плюсом – ведь тогда министерство сможет более эффективно контролировать подведомственные ему организации и предприятия.
Что должен знать житель о деятельности своей управляющей организации?
Согласно Стандарту управляющие организации и индивидуальные предприниматели обязаны раскрывать следующие данные:
— общая информация об управляющей организации
— основные показатели финансово-хозяйственной деятельности
— сведения о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
— порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
— сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
— сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.
Если УО привлекалась к административной ответственности за нарушения в сфере управления МКД, она должна указать количество таких случаев, копии документов о применении мер административного воздействия, а также меры, принятые для устранения нарушений.
Контроль за соблюдением стандарта раскрытия информации осуществляется Государственной жилищной инспекцией Алтайского края.
Что лучше – свой или чужой?
Конечно, создание собственного сайта – процесс нелегкий и зачастую дорогостоящий. Но у барнаульских управляющих организаций пока есть возможность создать собственный сайт бесплатно. В этом помогают сотрудники научно-исследовательского центра «Системы управления», который специализируется на автоматизации компаний ЖКХ. Они предлагают сайт с нейтральным, подходящим для всех компаний интерфейсом и обязательными разделами.
 По словам Елены ШЕЙДА, начальника отдела развития НИЦ «Системы управления» преимущества собственного сайта заключаются в следующем:
1. Выкладывая информацию на свой сайт, вы привлекаете посетителей именно на свой, а не на чужие Интернет-ресурсы. Вы можете здесь не просто отчитываться, как обязывает Постановление №731, но и, к примеру, предлагать жителям какие-то дополнительные услуги. Собственный сайт можно использовать еще и как площадку для рекламы.
2. Имея собственный сайт, вы имеете полный контроль над информацией о вашей компании, а если вы отдали файлы с информацией другой организации, вы теряете контроль над тем, насколько качественно она будет выложена и насколько своевременно. В результате можно получить штраф за то, что информация на сайте обновляется не в те сроки, которые указаны в Постановлении, а вот имея собственный сайт, вы имеете полный контроль над ситуацией и над информацией, которая на нем находится.
Через сайт можно
- передать управляющей компании показания приборов учета,
- отследить динамику ежемесячных платежей и оплатить услуги ЖКХ
- ознакомиться с планами и отчетами УК и мн. др.
По данным на 1июня 2012 года, опубликованным на официальном сайте администрации Алтайского края (www.altairegion22.ru) в Барнауле действуют 84 управляющие организации. Информацию об их деятельности можно посмотреть на следующих сайтах
|
